Refund, Return & Exchange Policy
Bij Vivian Studio New york doen we er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Het kan echter voorkomen dat u een product wilt retourneren. In dit document wordt ons retourbeleid duidelijk uitgelegd.
Voorwaarden voor retournering
-
Je kunt pas een retour aanvragen nadat je het artikel fysiek hebt ontvangen .
-
Alle kosten voor retourzendingen , inclusief internationale verzendkosten, zijn volledig voor rekening van de klant .
-
De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn , met alle labels en prijskaartjes er nog aan.
-
Het passen van kleding is toegestaan; het dragen ervan na het passen is niet toegestaan.
-
Het is niet toegestaan om artikelen in meerdere maten te bestellen met de bedoeling een deel van de bestelling te retourneren .
Retourproces
-
U kunt uw retourverzoek indienen door binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail te sturen naar info@vivianstudionewyork.com .
-
U ontvangt het retouradres van onze leverancier (gevestigd in China ).
-
U dient het artikel geheel op eigen kosten te retourneren , inclusief eventuele verzendkosten, douanerechten of administratiekosten.
-
We raden ten zeerste aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken .
Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde artikel op het retouradres is ontvangen en na inspectie is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Betrouwbaarheid
-
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als uit de trackinginformatie blijkt dat het pakket is bezorgd op het door de klant opgegeven adres.
-
Indien een onjuist adres wordt opgegeven, is dit de verantwoordelijkheid van de klant.
-
Adresfouten moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden gemeld .
Contact
Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via:
info@vivianstudionewyork.com